Esta página te explica cómo eliminar tu cuenta de MoneyLog y los datos asociados. Puedes hacerlo tú mismo/a desde la App o pedírnoslo por correo.
Opción 1: eliminar desde la App
1. Abre MoneyLog e inicia sesión con tu correo. 2. Ve a tu Perfil (icono en la esquina superior derecha). 3. Desplázate hasta la sección "Zona de peligro". 4. Toca "Eliminar mi cuenta" y confirma la operación.
La operación cierra tu cuenta al momento e inicia el borrado de tus datos.
Opción 2: solicitar por correo
Si no puedes acceder a la App, escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta:
- Correo: support@novasoftcorp.com
- Asunto: "Eliminar cuenta"
- Cuerpo: incluye tu nombre y el correo con el que te registraste.
Confirmaremos tu identidad y procesaremos la solicitud dentro de los 7 días hábiles.
Qué eliminamos
- Los datos de tu perfil: nombre, correo, teléfono, foto y preferencias de idioma.
- Los movimientos, categorías y adjuntos que hayas registrado en actividades donde eres el único administrador.
- Todos los adjuntos que hayas subido (imágenes, PDFs).
- Tus tokens de sesión.
Qué se conserva (y por cuánto tiempo)
Conservamos registros mínimos de auditoría necesarios para cumplir con la Ley N.° 29733 y con obligaciones tributarias, contables o de auditoría. Estos registros no contienen tus movimientos ni tus adjuntos; sólo indican eventos como la creación y eliminación de la cuenta. Los guardamos por el plazo mínimo que exija la ley aplicable.
Si eres administrador de una actividad compartida con otros miembros, la actividad NO se elimina automáticamente para no privar a los demás miembros de su uso. Tu membresía se retira y tus datos personales se disocian; los demás miembros conservan la actividad y los movimientos que ella contiene.
Contacto
Cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a support@novasoftcorp.com o a NOVASOFT TECHNOLOGIES S.A.C. (RUC 20573154828), Calle Pisac 140, Coop. 27 de Abril, Ate, Lima, Perú.